La première question à se poser... Avez vous mis en place une fiche d'établissement publiée et validée par Google ? Si oui, vous devez réaliser des actions sur votre fiche, pour que cette dernière soit visible. Ce que vous devez comprendre, c'est que Google Business Profile (alias Google My Business, n'est pas seulement un outil de visibilité, mais également un outil pour augmenter sa crédibilité. Pour résumer, cet outil permets de gagner en notoriété pour devenir crédible auprès des internautes qui recherchent vos services. Nous vous conseillons de publier régulièrement des post, de répondre aux avis, et d'avoir une bonne stratégie de référencement locale. Les délais de traitement des informations transmises sont aussi un facteur important à prendre en compte. Aussi, le classement est illusoire, et ce n'est pas l'objectif premier de cet outil. Il est assez rare, en absence de notoriété, de voir une explosion des statistiques la 1ère année, le nombre de vues des publications et photos étant le signal le plus authentique pour vérifier l'augmentation de sa visibilité. Prenez le temps de compléter le plus possible votre fiche d'établissement de façon harmonieuse, prenez le temps de faire des publications régulière et vous verrez, vous réussirez à booster le nombre de vos clients. Si vous n'avez pas de fiche, vous trouverez dans notre FAQ, un tutoriel pour le faire en toute simplicité. L'équipe My Local BuZiness.

Avant de pouvoir interagir avec des clients potentiels, vérifiez que la fiche de votre établissement est configurée et validée. Les clients ne peuvent trouver la fiche de votre établissement sur Google qu'une fois la validation effectuée. Pour créer une fiche d'établissement. 1. Sur votre ordinateur, accédez au gestionnaire de fiche d'établissement : http://business.google.com/ 2. Connectez vous ou créez un compte Google. Utilisez le domaine de votre établissement avec une adresse e-mail associé si vous en avez une. Créer votre compte Google 3. Saisissez le nom de votre établissement, puis sur Suivant. - Vous pouvez sélectionner votre établissement dans la liste des suggestions qui s'affichent lors de la saisie. Si c'est le cas, vous recevrez un message indiquant qu'un autre utilisateur à validé l'établissement. Si vous recevez un message, vous devez revendiquer la fiche de l'établissement : https://support.google.com/business/answer/4566671 4. Recherchez et sélectionnez une catégorie d'activité. 5. Indiquez si vous possédez un établissement pouvant recevoir du public. - Assurez vous d'avoir une adresse postale accessible et physique pour recevoir le courrier de validation de la fiche. 6. Saisissez N° de téléphone, URL de site web. 7. Voilà, vous pouvez cliquer sur terminé. 8. Suite à la finalisation de l'inscription, nous vous recommandons de vérifier les informations avant d'envoyer votre demande de validation. Si jamais vous n'êtes pas autorisé à gérer la fiche de l'établissement, vous devez contacter la personne détenant cette autorisation dans votre entreprise pour qu'elle poursuive la pro Pour faciliter la gestion de votre présence en ligne, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre fiche d'établissement ou à un groupe d'établissements contenant plusieurs de vos fiches. Pour ajouter des membres à votre fiche ou en supprimer, vous devez : - indiquer leur adresse e-mail ; - sélectionner un rôle pour chaque membre. L'équipe My Local BuZiness.

Suite à votre demande de création de fiche Google Business Profile, vous devez attendre le courrier postal contenant un code de validation. Pour valider la fiche de votre établissement avec le code, voici une vidéo tutoriel pour vous aider: https://youtu.be/Gokt33Y66pU Dans le cas où vous n'auriez pas reçu un code de validation dans les 15 jours suivant votre demande, vous devez prendre contact avec le support Google : https://support.google.com/business/gethelp/ L'équipe My Local BuZiness.

Pour corriger les problème de suspension de fiche d'établissement, vous devez dans un premier temps vérifier que toutes les informations sur votre fiche soit correct. Consultez les consignes applicables aux fiches d'établissement : Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google - Aide Fiche d'établissement Google Parmi les raisons les plus courantes : - Nom de fiche tout en majuscules (réservées aux acronymes) ou avec la catégorie d'activité ou la localisation. Le nom de votre fiche d'établissement doit être le nom exact de votre entreprise. - Si le site web contient une URL de redirection. - Le numéro de téléphone associé au compte est invalide à cause d'un format incorrect. - L'adresse de votre établissement doit correspondre à une adresse réelle. Si vous utilisez les zones desservies, veillez à bien en respecter l'usage également (plus de détails ici). - Votre domaine d'activité ne correspond pas aux catégories autorisées sur Google Connectez vous à votre espace Google et accédez au gestionnaire d'établissement pour pouvoir modifier les informations. Si votre fiche d'établissement est conforme et vérifie toutes les consignes, vous pouvez faire la demande de rétablissement. Pour éviter des délais de traitements trop importants, veillez à ne faire la demande de rétablissement qu'une seule fois par compte suspendu. Si votre demande a été refusée par erreur, nous pouvons vous aider à vérifier votre éligibilité. Lorsque vous recevrez un e-mail de notre part, répondez y en nous fournissant les éléments suivants : - Des photos de la vitrine du magasin - Un récapitulatif de vos activités commerciales Sachez que Google ne peut pas indiquer les raisons d'une suspension de fiche d'établissement. Si vous rencontrez des problèmes avec votre fiche, vous devez faire une demande de contact sur le support client. Les délais de réponse aux demandes de suspension de fiche sont de 3 jours ouvrés. L'équipe My Local BuZiness.

Il n'est pas possible actuellement de bloquer les modifications sur les informations d'un établissement. Cependant, en revendiquant votre fiche, vous avez la possibilité de vérifier les modifications suggérées dans les 7 jours avant qu'elle ne soient appliquées. Il faut donc que vous passiez au sein de Google BuZiness Profile de temps en temps afin de vérifier si une modification à été suggérée sur votre fiche. Sachez que vous pouvez désormais directement modifier votre fiche d'établissement sur l'application Google Maps. L'équipe My Local BuZiness.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu un code de validation dans les 15 jours suivant votre demande, vous devez prendre contact avec le support Google : https://support.google.com/business/gethelp/ Ils seront en mesure d'utiliser une méthode de validation alternative afin de confirmer votre demande. L'équipe My Local BuZiness

Lorsque vous recherchez un établissement ou un lieu près de sa position, vous obtenez des résultats à proximité dans les produits Google tels que Maps et la recherche. Par exemple, vous obtiendrez probablement ce type de résultats si vous recherchez un "restaurant italien" sur votre appareil mobile. Google s'efforcera alors de vous proposer les types de restaurants qui sont susceptibles de vous intéresser. Les résultats de recherche à proximité s'appuient principalement sur des critères de pertinence, de distance et d'importance. La combinaison de ces facteurs aide Google à trouver la meilleure correspondance pour chaque recherche. Les algorithmes peuvent, par exemple, décider qu'un établissement qui n'est pourtant pas le plus proche peut mieux vous convenir qu'un autre situé juste à côté de là où vous vous trouvez. Cet établissement obtiendra alors une meilleure position dans les résultats de recherche à proximité. L'équipe My Local BuZiness.

Voici les différents critères de validation de vos photo sur votre fiche d'établissement Google Business Profile. Vous ne devez pas importer de captures d'écran, de banques de photos, de GIF, d'images créées manuellement ni d'images prises par des tiers. Pour être pertinentes, les photos ou vidéos doivent être prises par les utilisateurs sur le lieu en question. Si le sujet principal n'est pas pertinent par rapport au lieu, le contenu peut être supprimé. - Les ajustements stylistiques (application de filtres, par exemple) sont tolérés, à condition qu'ils soient minimes et n'impliquent pas l'ajout d'éléments tels que des bordures, du texte, des montages, etc. - Tout contenu qui empêche les autres utilisateurs de visualiser correctement l'environnement que vous partagez peut être refusé. - C'est le cas, par exemple, des images trop sombres ou trop floues, des compositions ayant fait l'objet d'une rotation trop prononcée et des filtres qui modifient la représentation du lieu. - La résolution des images doit être suffisante. Les exigences précises peuvent varier selon le type de photo et la source d'importation. - Quand vous mettez en ligne des vidéos, assurez vous que le contenu est stable et de bonne qualité visuelle. Ne mettez pas en ligne du contenu non cadré, tremblant ou manquant de visibilité. Les vidéos présentant une distorsion ou les vidéos corrompues ne sont pas autorisées. Pour en savoir plus : Critères relatifs aux photos et vidéos - Aide Règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs dans Maps (google.com) L'équipe My Local BuZiness.

Certains avis déposés par des utilisateurs (avis Google et étoiles) ne sont pas publiés sur leurs fiches établissements. En d'autres termes, de nombreux avis correctement déposés n'apparaissent pas sur les fiches et sur Google. Nous sommes également en train de traiter ce phénomène avec les services de Google, qui n'ont, pour le moment, pas réussi à le rétablir. L'équipe My Local BuZiness.

Un bug collectif sévit sur Google My Business / Google Business Profile. En effet, de nombreux post sont refusés après leurs publications. Lorsqu'un refus de publication survient, vous recevez un mail vous indiquant qu'un de vos post a été supprimé. Il s'agit d'un bug lié à une mise à jour du service. Ce dernier conduit à l’exclusion de certains smileys et mots-clés dans les post. Nous veillons à ce que cela n'influence pas votre visibilité sur le web. L'équipe My Local BuZiness.